Безопасность

Узнайте больше о наших мерах безопасности.

ОТБОР ВОДИТЕЛЕЙ

Чтобы гарантировать высочайшее качество обслуживания, все водители-партнеры DiDi перед выходом на работу должны пройти несколько проверок безопасности и подтверждения личных данных.

Конфиденциальные номера телефонов

Когда пассажир и водитель связываются друг с другом по поводу поездки, будь то до или после нее, оба телефонных номера будут скрыты.

Контактные лица для экстренной связи

Чтобы быстро поделиться сведениями о своей поездке, пользователи могут добавлять контактных лиц для экстренной связи в приложении. Коснитесь экрана, и ваши данные будут немедленно отправлены! Вы добавили своих доверенных контактных лиц.

круглосуточная поддержка

Вам нужна помощь? DiDi обеспечивает поддержку круглосуточно и без выходных. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы и поможем в любое время. Служба безопасности DiDi:
8 (800) 737-77-23
8 (499) 350-03-05

8(499)3500305,
84993500305,
+74993500305,
+7(499)3500305



Подтверждение данных пользовательского профиля

Если вы пассажир, убедитесь, что профиль водителя, который вы видите в приложении, соответствует данным фактического водителя, который вас забирает (сравните фотографию водителя, номерной знак, модель и цвет автомобиля). Если вы видите какие-либо расхождения в информации, свяжитесь с нами. Если вы водитель, подтвердите ту же информацию о клиенте. Свяжитесь с нами, если данные пассажира не совпадают с информацией в приложении.

СКРЫТЫЕ АДРЕСА

Чтобы защитить ваши конфиденциальные данные, точные адреса посадки и высадки скрываются после завершения поездки.

Возможность поделиться сведениями о поездке

Пользователи могут поделиться маршрутом своей поездки с друзьями и семьей, которые смогут следить за их передвижением в режиме реального времени. Наша система GPS-слежения в режиме реального времени позволяет вам поделиться сведениями о своей поездке с контактными лицами для экстренной связи. Эту функцию можно найти в разделе «Меры безопасности».

Возможность отмены подобранного системой водителя / пассажира

Если вы являетесь пассажиром и считаете, что кто-то из ваших водителей не соответствует определенным критериям, вы можете исключить его из списка подбора, чтобы ваши заказы никогда не отправлялись ему снова. Если же во время вашей поездки произошел серьезный инцидент, обязательно сообщите нам об этом.

Водитель может сделать то же самое в отношении пассажиров. В результате и водители, и пассажиры чувствуют себя комфортно с теми, с кем они совершают поездку.

Кнопка SOS

Одним нажатием кнопки вы можете связаться с правоохранительными органами и экстренными службами, в то время как сведения о вашей поездке и текущее местоположение будут переданы указанным контактным лицам для экстренной связи.

Страхование поездок

Страхование покрывает риск причинения вреда жизни и здоровью и предусматривает страховое возмещение до 2 000 000 ₽. Страховка автоматически включена во все заказы и является бесплатной для водителей и пассажиров.