DiDi для таксопарков

Ищете новых водителей?
Мы свяжем вас с ними.

Почему следует выбрать DiDi для таксопарков?

Доступ к системе управления таксопарком

Вы будете работать с платформой, которая помогает эффективно управлять парком автомобилей. Доступно для юридических лиц (ООО) и ИП.

Льготы

Мы помогаем максимально увеличить доход. Водителям и таксопаркам доступны не только гарантированные выплаты и бонусы за брендирование автомобилей, но и распределение заказов в районах с высоким спросом.

Наша технология

Функции и алгоритмы приложения DiDi Водитель помогают сократить время простоя и увеличить число заказов.

Как начать работу?

1. Регистрация

1. Выберите подходящий вам способ подключения и заполните нужную форму:

  • сначала получить консультацию менеджера 
    Выбирайте его, если у вас еще нет юридического лица или ИП, есть вопросы или нужно больше информации для принятия решения.
  • сразу перейти к регистрации
    Выбирайте этот способ, если у вас уже есть юридическое лицо или ИП, расчётный счёт, водители и автомобили.

2. Пройдите регистрацию в системе, заполнив все предложенные поля. 

3. Подождите, пока завершится проверка ваших данных и вы получите доступ в кабинет партнера (обычно не более 48 часов).

4. Войдите в кабинет партнера и завершите его настройку. Используйте справочник

5. Выводите своих водителей на линию.

2. Выбор статуса

Выберите «ИП» для физического лица или «ООО» как представитель юридического лица.

3. Личные данные

Введите свои имя и фамилию (для ИП) или название таксопарка (для ООО), укажите ИНН и число транспортных средств во владении и аренде. Проверьте правильность данных перед отправкой заявки.

4. Проверка данных

Мы проверим всю информацию в течение 48 часов. После успешного прохождения проверки, вы получите уведомление с данными для входа в Систему управления таксопарком. Если заявка будет отклонена, вы получите уведомление с причиной отклонения, и сможете обновить документы перед повторной отправкой.

5. Работа в системе

Добавьте водителей и автомобили в Систему управления таксопарком. Водитель получит SMS код, который он должен сообщить вам для авторизации его аккаунта в системе. Это необходимо для того, чтобы не допустить несогласованного добавления аккаунтов водителей.

 FAQ для Владельцев таксопарков

Регистрация

Как изменить пароль или номер телефона?

Все ваши данные в DiDi строго конфиденциальны. Чтобы получить доступ к учетной записи, потребуется ввести пароль, который вы вводили в приложении при регистрации. Если вы забыли пароль, то его можно сбросить в приложении DiDi Водитель. Перейдите на экран регистрации, введите номер телефона на который регистрировались в приложении, нажмите «Не помню пароль» и следуйте указаниям на экране.
Чтобы успешно сбросить пароль, у вас должен быть доступ к номеру телефона, зарегистрированному в DiDi. Мы отправим SMS-сообщение с кодом, который нужно ввести в приложени.
Чтобы изменить номер телефона,коснитесь фотографии профиля в верхнем левом углу главной страницы приложения, затем перейдите в раздел «Данные аккаунта»> «Обновить данные»> «Номер телефона».

Как удалить аккаунт таксопарка?

Напоминаем, что после удаления аккаунта, ваши данные будут полностью удалены и если Вы снова захотите с нами сотрудничать, Вам нужно будет пройти регистрацию заново.
Если Вам нужно удалить аккаунт, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и сообщите номер телефона который вы использовали при регистрации аккаунта таксопарка и сообщите причину удаления аккаунта. Далее мы передадим запрос на подтверждение аккаунт-менеджерам. Удаление занимает от 1 до 2-х рабочих дней. DiDi служба поддержки таксопарков: fleet@ru.didiglobal.com

Город регистрации таксопарка в DiDi

Благодарим за интерес к DiDi.
Обратите внимание, что при регистрации от вас требуется указать город, в котором вы собираетесь работать.
В настоящее время в России мы работаем в следующих городах: Казань, Чебоксары, Ижевск, Набережные Челны, Оренбург, Пенза, Йошкар-Ола, Белгород, Липецк, Курск, Тверь, Брянск, Владимир, Рязань, Тула, Тамбов.
Вы также можете посетить наш сайт https://russia.didiglobal.com/, чтобы узнать об открытии новых городов.
Напоминаем, что Вы можете работать в городе Б, даже если вы зарегистрированы в городе А.

Статистика работы будет отслеживаться по городам поездок, а не регистрации.

Как таксопарку зарегистрироваться в DiDi

Зарегистрироваться можно через приложение DiDi Водитель и по ссылке https://russia.didiglobal.com/fleet-owner/

1. После установки приложения «DiDi Водитель» потребуются разрешения на некоторые функции телефона. Без доступа к этим функциям приложение не запустится.
2. Укажите ваш номер телефон, ознакомьтесь и примите соглашение о сотрудничестве.
3. Введите код подтверждения, отправленный системой в SMS-сообщении.
4. Выберите таксопарк (юридическое лицо или индивидуальную предпринимательскую деятельность.).
5. Введите имя.
6.Введите ИНН.
7. Введите количество транспортных средств и нажмите «Отправить».
8. Учетная запись будет зарегистрирована в течение 24 часов после подачи заявки. При желании вы можете проверить статус вашей заявки после указанного времени обработки.
9. Если вы не пройдете регистрацию, вы получите SMS-уведомление с причиной отказа.

Примечание. Распространенные причины неудачного прохождения регистрации:
– Предоставление противоречивой или неверной информации.
Для успешного прохождения регистрации рекомендуется внимательно проверять информацию перед ее отправкой.
Обратитесь к руководству (d.didiglobal.com/guide), чтобы ознакомиться с нашим программным обеспечением. Если у вас есть вопросы, обратитесь к представителю службы поддержки или по следующим каналам:
– Горячая линия: 8002347300
– Email: fleet@ru.didiglobal.com
Следите за последними новостями в наших социальных сетях:
– Водительский Telegram канал: https://t.me/dididrv
– Водительское ВК сообщество: https://vk.com/dididrv
– Партнерский Telegram канал: к каналу можно присоединиться только по приглашению от регионального менеджера.
Мы с нетерпением ждем возможности совершать с вами лучшие поездки!

Как изменить персональные данные в документах?

Зарегистрироваться можно скачав приложение DiDi Водитель, либо по ссылке https://russia.didiglobal.com/fleet-owner/.

Если документы отклонены или еще в процессе проверки:
1. Если документы и данные загружены через приложение водителя и статус проверки – “отклонен”, то водитель может сам перезагрузить документы и данные в приложении.
2.Если документы и данные загружены через личный кабинет таксопарка и водитель еще не принял приглашение таксопарка, то документы еще не ушли на проверку и таксопарк может сам исправить документы и данные в FMS (система работы таксопарка).
3. Если документы и данные загружены через FMS (система работы таксопарка) и водитель уже принял приглашение таксопарка, а статус проверки – “отклонен” или “в процессе”, то таксопарк может снова загрузить документы в FMS (система работы таксопарка), но данные изменить уже невозможно.

Если документы утверждены:
К сожалению, по правилам DiDi данные водителя после проверки не могут быть изменены. Только в случае, если срок документа истек и водителю нужно будет загрузить обновленный документ.

Как добавить водителя в FMS?

Для добавления водителя в Таксопарк, пожалуйста, следуйте инструкции «ДиДи Партнер – руководство», «Часть 2 – Добавление Водителей», по следующей ссылке:
d.didiglobal.com/guide

Примечание:
1. Все пункты со знаком * – обязательные. Водители также могут сами загрузить документы в своем приложении.
2. В разделе «добавить автомобиль» таксопарк может выбрать автомобиль или добавить новый автомобиль для данного водителя. Если Вы добавляете новый автомобиль, потребуется время на проверку СТС сотрудником DiDi.
3. Если водители уже приняли приглашение, таксопарк-партнер сможет снова загрузить документы, но не сможет исправить персональные данные.

Как водители могут привязаться к таксопарку?

Таксопарк может привязать водителя к своему таксопарку сразу при регистрации, если парк вводит данные водителя в FMS.
1. Введите данные нового водителя (номер телефона не должен быть зарегистрирован в системе как водитель)
2. После ввода данных попросите Водителя перейти по ссылке в СМС и подтвердить приглашение.
3. Водитель может выбрать таксопарк при регистрации.

Таксопарк может пригласить уже зарегистрированного водителя через личный кабинет, при условии что у водителя нет привязки к другому парку.

Как водителям таксопарка зарегистрироваться в приложении DiDi Водитель?

Основные требования к водителям таксопарка:
1.Возраст: в соответствии с действующим российским законодательством водителем такси не может быть лицо младше 21 года.
2.Водительский стаж: действующие в России водительские права и стаж вождения не менее трех лет. К регистрации в качестве водителя допускаются лица с действующим водительским удостоверением, выданным Российской Федерацией, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Киргизской Республикой.
3.Требования к управлению транспортным средством: согласно российскому законодательству, водители такси должны регулярно проходить медицинские осмотры. Организация таких проверок является необходимым условием для (а) таксопарков (выступающих в роли работодателей для водителей) или (б) водителей ИП.
4.Допуск иностранных водителей (иммигрантов): действующее российское законодательство не предусматривает никаких явных ограничений в отношении гражданства водителей такси. Однако водители, прибывшие из стран, для которых необходимо получение рабочей визы/разрешения или трудового патента, должны иметь соответствующие документы.
Процесс регистрации водителей таксопарка:
После установки приложения DiDi для водителей потребуются разрешения на использование некоторых функций телефона. Без доступа к ним приложение не запустится.
1. Введите номер телефона, указанный при регистрации, затем нажмите кнопку входа или регистрации.
2. Введите код подтверждения, который система отправит вам в SMS-сообщении.
3. Ознакомьтесь с Условиями и положениями и примите их.
4. Загрузите документы, следуя инструкциям в приложении для водителей, и дождитесь подтверждения.
5. Привяжите свою учетную запись к таксопарку.
Примечание: если вы ранее выполнили шаги 1–4 и зарегистрировались в таксопарке, просто выберите ваш таксопарк в приложении, или таксопарк может добавлять водителей в FMS (система работы таксопарка).

 

Статус проверки регистрации водителя таксопарка

Срок проверки документов – максимум 24 часа. Вы можете посмотреть статус регистрации в своем приложении DiDi Водитель. А водители – в своём.

Вознаграждения

Правила получения вознаграждений для водителей таксопарков

Водители могут самостоятельно ознакомиться с правилами в приложении DiDi Водитель:

Способ 1: На главном экране приложения нажав кнопку в левом нижнем углу.

Способ 2: Нажав кнопку в верхнем правом углу > Вознаграждение.
В этом разделе водители могут ознакомиться с условиями акции; увидеть крайний срок завершения акции; количество поездок, которые необходимо выполнить; сумму, которую можно заработать в случае выполнения всех условий; требования для участия в акции.

FMS

Как осуществлять выплаты водителям

Таксопарк сам определяет удобный способ выплат водителям. Варианты:
1. Водители самостоятельно делают запрос на вывод денежных средств через платежную программу: водитель вводит данные своего банковского счета в платежной программе для водителей и создаёт запрос на вывод средств. После получения разрешения FMS API, программа отправляет заявку на вывод средств в платежную программу для таксопарков. После получения заявки, если на счете водителя достаточно денег, вывод средств будет выполнен. Водитель и таксопарк будут уведомлены о результате перевода.
2.Есть другие способы осуществления выплат водителю: как наличными, так и переводом по банковским реквизитам. В данном случае необходимо самостоятельно фиксировать сумму выплаты водителю в FMS.

Как получить ключ API?

Заполните форму http://bit.ly/DiDi_ApiKeys . Процесс формирования API займет около семи рабочих дней. На почту указанную в форме будет направлено письмо с API ключом.

Каналы службы поддержки

Каналы поддержки DiDi

Мы всегда готовы помочь. Вы можете обратиться в круглосуточные каналы службы поддержки: Если вам требуется помощь, отправьте нам свое сообщение на почту fleet@ru.didiglobal.com. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. И Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов: 88000040009

Если вам требуется помощь, отправьте нам свое сообщение на почту fleet@ru.didiglobal.com. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

 FAQ для владельцев таксопарков

Вознаграждения

Где можно увидеть мои вознаграждения?

Мы поможем найти вознаграждения в приложении. В приложении DiDi можно увидеть все доступные вознаграждения (предыдущие, текущие и грядущие), правила (подробности и требования), статус (текущий этап, количество поездок, которые необходимо завершить, и сколько часов необходимо провести на линии) и то, получите ли вы вознаграждение.

Чтобы посмотреть вознаграждения, сделайте следующее:

нажмите значок в форме подарка в левом нижнем углу экрана.
Вы увидите страницу с 3 вкладками: предыдущие акции (за последние 7 дней), действующие акции и грядущие акции.
Чтобы узнать больше об акции, нажмите ее название.

Вознаграждения не получены или сумма неверна

Цель DiDi — способствовать повышению вашего заработка. Если срок выплаты истек, а вы так и не получили вознаграждение или получили неверную сумму, отправьте нам сообщение и мы рассмотрим вопрос.

Вознаграждения выплачиваются по завершении акции в соответствии с правилами для каждой из них. Смотрите правила для каждой акции в отдельности, поскольку сроки окончания могут отличаться. Чтобы посмотреть информацию о вознаграждениях, нажмите значок в левом нижнем углу страницы и выберите «Вознаграждение».

Каналы службы поддержки

Часы работы Центра поддержки

В DiDi всегда готовы вас выслушать. Если вам нужна любая информация, помощь или вы хотите оставить отзыв, дать нам совет или похвалить, свяжитесь с нами, наша техподдержка работает круглосуточно.

Платежи и заработок

Онлайн оплата поездки не получена (онлайн)

Подождите 24 часа после окончания поездки. Если по истечении этого времени вы все еще не получили оплату, сообщите нам. Мы изучим сведения о поездке и ответим в течение 3–5 рабочих дней. Не берите оплату наличными за поездки, оплачиваемые картой через приложение. Благодарим за отзыв.

Платформа

Фиксированная стоимость

При расчете будет учитываться выбранный тип тарифа, расстояние до места назначения, время в пути, интенсивность дорожного движения и погодные условия. Сборы будут включены в цену, указанную в приложении. Даже если на дороге возникнет новая пробка или водитель будет вынужден отклониться от установленного маршрута, стоимость не увеличится. Она будет пересчитана в случае, если клиент изменит место назначения или добавит остановки в маршрут.

Найдена вещь, потерянная клиентом

Если вы нашли вещь, которую клиент забыл в вашем транспортном средстве, свяжитесь с клиентом через страницу заказов в течение 72 часов после окончания поездки. Если прошло более 72 часов, заполните форму, описав находку, и отправьте эту форму нам. Мы поможем клиенту связаться с вами по виртуальному номеру. Благодарим за ваши действия!

Требования к устройству

Для использования приложения устройство должно соответствовать следующим требованиям:

Android 4.4 или более новая версия (можно проверить в настройках); не меньше 2 Гб оперативной памяти; поддержка GPS и функции геопозиционирования.

Примечание: в настоящий момент телефоны марки Huawei, произведенные после 19 апреля, не поддерживают загрузку приложения DiDi в Play Market и его использование. Рекомендуем воспользоваться другим телефоном или устройством. Благодарим за понимание и поддержку.

Правила приложения

В каких городах есть DiDi?

DiDi в настоящее время доступен более в 16 городах России. Вы можете посетить наш официальные каналы в ВК и телеграм: vk/com и DiDi Водитель

Юридические требования DiDi

DiDi работает в разных городах, и в каждом действуют определенные муниципальные, региональные и федеральные законы.

Поездка без чека

Если клиент платит наличными, вы обязаны выдать чек. В противном случае вы можете получить низкий рейтинг от клиента, а также штраф в размере ₽1000, а таксопарк — штраф в размере ₽30 000.

Когда запуск?

Благодарим за интерес к DiDi. Всю официальную информацию можно найти на этом сайте, а также на наших страницах в социальных сетях.

Деловое сотрудничество

По вопросам сотрудничества пишите по адресу russia-bd@didiglobal.com.

Регистрация

Требования к автомобилю

Мы рады, что вы хотите зарегистрировать автомобиль в DiDi. Для того чтобы зарегистрировать свой автомобиль в DiDi, автомобиль должен соответствовать следующим требованиям:
> Минимум 4 двери;
> Кондиционер;
> Подушки безопасности на передних сиденьях;
> Ремни безопасности на каждом сиденье.
> Автомобиль для тарифа Экспресс и Комфорт должен подходить по классификатору автомобилей.
Обратите внимание на город и категорию. Чтобы добавить автомобиль, необходимо зайти во вкладку “Мой автомобиль” в вашем профиле и нажать кнопку “Добавить автомобиль”. Мы рассмотрим все данные до 48 часов, как только получим информацию о вашем автомобиле. В этой же вкладке вы можете отслеживать статус проверки автомобиля.

Брендирование DiDi

Если вы хотите поместить на машину символику DiDi, актуальную информацию вы можете узнать по ссылкам: http://unbouncepages.com/ru-car-branding-locations/ и https://d-ru.didiglobal.com/branding. Водители автомобилей, брендированных символикой DiDi, могут получать повышенное вознаграждение за день! Подробности можно найти во вкладке вознаграждения внизу экрана.

Трудности при регистрации

Мы рады, что вы хотите стать партнером DiDi. Отслеживайте статус проверки документов в приложении после загрузки. Если запрашиваемые документы не одобрены, загрузите их повторно в соответствии с подсказкой. Документы должны быть четкими и хорошо читаемыми.

Как стать водителем - Водитель таксопарка?

После установки приложению DiDi для водителей потребуются разрешения на использование некоторых функций телефона. Без доступа к ним приложение не запустится.
1. Введите номер телефона, указанный при регистрации, затем нажмите кнопку входа или регистрации.
2. Введите код подтверждения, который система отправит вам в SMS-сообщении.
3. Ознакомьтесь с Условиями и положениями и примите их.
4. Выберите Водитель таксопарка.
5. Заполните Имя и Фамилию, местоположение.
6. Привяжите свою учетную запись к таксопарку.
7. Загрузите документы, следуя инструкциям в приложении для водителей, и дождитесь подтверждения.

Примечание: если вы ранее выполнили шаги 1–5 и зарегистрировались, как водитель таксопарка, просто выберите соответствующий таксопарк в приложении.

Как стать водителем - Самозанятый водитель?

В настоящее время самозанятые водители не могут присоединиться к DiDi, но мы надеемся, что скоро сможем их подключить. Тем временем мы рекомендуем вам присоединиться к DiDi либо как водитель таксопарка, либо как водитель ИП. Вы сможете стать самозанятым водителем как только эта опция станет доступна.

Как стать водителем - ИП?

После установки приложению DiDi для водителей потребуются разрешения на использование некоторых функций телефона. Без доступа к этим функциям приложение не запустится.
Введите номер телефона, указанный при регистрации, затем нажмите кнопку входа или регистрации. Введите код подтверждения, который система отправила вам в SMS-сообщении. Ознакомьтесь с Условиями и положениями и примите их.
Выберите Водитель ИП, нажмите Далее. Введите данные и загрузите документы, следуя инструкциям в приложении для водителей, и дождитесь подтверждения.
Вы должны будете зарегистрировать учетную запись таксопарка как таксопарк-ИП, а затем привязать свою учетную запись водителя к личному таксопарку.

Сколько времени занимает проверка документов водителя?

Проверка и завершение регистрации учетной записи выполняются в течение 24 часов после подачи заявки на позицию водителя. Чтобы узнать о статусе заявки, свяжитесь с нами через 24 часа.

Не удалось загрузить документы

Рекомендуем сделать фотографию в более высоком разрешении или подключиться к другой беспроводной сети и повторить попытку. Если загрузить документы по-прежнему не получается, отправьте письмо по адресу driver@ru.didiglobal.com с фотографией, которую не удалось загрузить, временем и снимком экрана неудачной загрузки. Мы ответим вам по телефону или электронной почте в течение 1–2 рабочих дней.

Что делать, если у меня нет российского паспорта?

Мы принимаем заграничный паспорт иностранного гражданства, как показано ниже:
Паспорт гражданина Республики Беларусь;
Паспорт гражданина Республики Казахстан;
Паспорт гражданина Киргизской Республики;
Паспорт гражданина Азербайджанской Республики;
Паспорт гражданина Грузии;
Паспорт гражданина Республики Армения;
Паспорт гражданина Республики Таджикистан;
Паспорт гражданина Республики Молдова;
Паспорт гражданина Украины;
Паспорт гражданина Узбекистана.

Освещение в СМИ

Обратитесь к нам по адресу russiapr@didiglobal.com. Наша PR-команда свяжется с вами в ближайшее время.

Рекомендация и привязка таксопарка

Список рекомандованных таксопарков будет отображен у вас при регистрации в системе, чтобы привязать себя к таксопарку, выберите нужный таксопарк из списка.

Чем полезен для меня Центр водителей?

Сотрудники центра водителей помогут решить вопросы с регистрацией и любые технические сложности, связанные с использованием нашего приложения.

Требования к водителям

1. Возраст: в соответствии с действующим российским законодательством водителем такси не может быть лицо младше 21 года.
2. Водительский стаж: действующие в России водительские права и стаж вождения не менее трех лет. К регистрации в качестве водителя допускаются лица с действующим водительским удостоверением, выданным  Российской Федерацией, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Киргизской Республикой.                                                       
3. Требования к управлению транспортным средством: согласно российскому законодательству, водители такси должны регулярно проходить медицинские осмотры. Организация таких проверок является необходимым условием для (а) компаний такси (выступающих в роли работодателей для водителей такси) или (б) отдельных водителей такси (которые не являются сотрудниками какой-либо компании такси). 
4. Допуск иностранных водителей (иммигрантов): действующее российское законодательство не предусматривает никаких явных ограничений в отношении гражданства водителей такси. Однако водители, прибывшие из стран, для которых необходимо получение рабочей визы/разрешения или трудового патента, должны иметь соответствующие документы. 

Как установить приложение «DiDi Водитель»?

«DiDi Водитель» — это приложение для приема заказов на поездки. Для удобства использования рекомендуем загрузить приложение на подходящий смартфон.

Чтобы загрузить приложение «DiDi Водитель»:
1. Перейдите в Google Play (Android), выполните поиск по фразе «DiDi Водитель» и нажмите «Установить»
2. Запустите приложение и пройдите регистрацию.

Какая информация требуется для регистрации водителя таксопарка?

Чтобы принимать заказы через приложение DiDi, необходимо предоставить следующую информацию:
1. Номер телефона
2. Ф.И.О.
3. Серию и номер водительского удостоверения
4. Документ, удостоверяющий личность: паспорт / удостоверение личности / вид на жительство

Мы запрашиваем вышеуказанные данные, чтобы подтвердить вашу личность с вашего согласия.

Проблемы, связанные с соглашением между водителем и платформой DiDi

Ознакомьтесь с Условиями, а также Уведомлением о конфиденциальности для приложения «DiDi Водитель». Кроме того, обратитесь в ваш таксопарк, чтобы получить информацию по соглашению, подписанному между DiDi и вашим парком, поскольку наша платформа предоставляет только технологическое обслуживание. DiDi не заключает никаких трудовых отношений с водителями.

Как загрузить фотографию профиля?

В приложении вас будут узнавать по фотографии профиля. При ее выборе следуйте приведенным ниже советам:

1. На фотографии должно быть видно ваше лицо полностью и линию плеч.
2. Ваше лицо должно находиться в центре, и вы должны смотреть прямо в объектив.
3. Не используйте фотографию, где вы в солнцезащитных очках или кепке.
4. Используйте одноцветный фон, предпочтительно белый.
5. Убедитесь, что освещение хорошее, и не используйте фильтры.

Если загрузка не удалась из-за технической проблемы, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу driver@ru.didiglobal.com с фотографией профиля, которую не удалось загрузить, временем ошибки загрузки и снимком экрана с ошибкой загрузки. Мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте в течение 1-2 рабочих дней.

Требования DiDi к транспортным средствам для регистрации в качестве водителя

Модель: к регистрации допускаются только транспортные средства с 4 и более дверями. Водители должны согласовать транспортное средство с таксопарком. Право окончательного определения требований к моделям транспортных средств остается за DiDi.

Я не могу найти марку/цвет моего транспортного средства в приложении

Нажмите кнопку «Проблема не решена», укажите марку/цвет вашего транспортного средства; мы обновим данные и свяжемся с вами по телефону/электронной почте в течение 1–2 рабочих дней.

Рекомендует ли DiDi парки транспортных средств?

Да. Обратитесь к команде нашего справочного центра, мы попытаемся сделать все возможное, чтобы помочь вам. Электронный адрес справочного центра: driver@ru.didiglobal.com.

Запрос комиссии/тарифов, взимаемых парком транспортных средств

Обратите внимание, что платформа DiDi не регламентирует размер комиссии, взимаемой таксопарком. Каждый парк выбирает свой размер комиссии. Для получения подробной информации обращайтесь в интересующий вас таксопарк.

Функции

Я хочу отменить поездку

Чтобы отменить поездку, нажмите «О поездке» в правом верхнем углу главного экрана. Затем нажмите «Отменить поездку».
Не забудьте: отмены поездок могут повлиять на индекс выполнения (ИВ).
Чтобы избежать случайных отмен, будьте внимательны при начале и завершении поездки. Устройство должно работать правильно.
Инструкция:
– всегда проверяйте обновления приложения в Google Play или App Store;
– всегда проверяйте подключение к Интернету с помощью функции «Проверить доступ» на главном экране рядом с кнопкой «Подключиться»;
– устройство всегда должно быть заряжено.

Водители и клиенты должны соблюдать Условия использования.

Где посмотреть информацию о заработке?

Мы знаем, как важно отслеживать заработок. В приложении DiDi отображаются еженедельные отчеты о заработке. Зайдите в кошелек и нажмите «Заработок». На этом экране показана информация об оплатах, полученных в автомобиле (показания POS-терминалов и платежи наличными) и тарифах, оплаченных DiDi (купоны). Если вы хотите уточнить подробности поездки, отправьте нам сообщение (нажмите кнопку “не решено” ). Мы рассмотрим запрос и ответим как можно скорее.
* Поскольку мы не выступаем в качестве работодателя, отчеты о заработке не предоставляются.

Как принимать заказы?

Откройте приложение и нажмите «Начать» в нижней части экрана. Когда вы получите заказ, прозвучит сигнал. Нажмите «Принять», когда заказ появится на экране.
Не забудьте: у вас всего 15 секунд на то, чтобы принять заказ.
Что можно сделать, если возникли затруднения с принятием заказов:
* регулярно обновляйте приложение в Play Market;
* в настройках подтвердите, что GPS работает в режиме высокой точности. Подключение к Интернету должно быть стабильным. При необходимости можно перезапустить устройство и сбросить местоположение.
* Регулярно чистите кэш у приложения DiDi Водитель.
* Проверьте доступ на главном экране. Нажмите иконку около кнопки «Начать» и выберите «Проверить доступ».
Если проблема сохраняется, выполните проверку на другом устройстве.